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[Stefan K.]

Ich wollte mich bei der xxxx- Sprachschule über deren Homepage anmelden. Um eine Vertragsbestätigung und Rechnung zu erhalten, musss man vorab 250,00 Euro überweisen.

Die Registrierung habe ich Freitags im Büro durchgeführt, aber dummerweise konnte ich bei meiner Bank keine Online-Überweisung ins Ausland tätigen. Da die Bank nachdem ich das Büro verlassen hatte schon geschlossen war, habe ich die Überweisung am Montag morgen bei der Bank abgegeben.

Als ich im Büro ankam, hatte ich schon die erste Zahlungserinnerung in der E-Mail. Darauf habe ich dann geantwortet, dass ich die Überweisung veranlasst habe. Etwa eine Stunde später, hatte ich die zweite Zahlungserinnerung, die ich ebenfalls sinngemäß beantwortet habe.

Am nächsten Tag (Dienstag) habe ich noch eine Zahlungsaufforderung erhalten, worauf ich ebenfalls geantwortet habe. Bis schließlich wieder am nächsten Tag (Mittwoch) eine weitere Zahlungsaufforderung kam und etwas später auch die Stornierung der Anmeldung.

Daraufhin habe ich mich beschwert, was dieser Umgang mit den Kunden bezwecken soll und habe ebenfalls gefragt, ob der Vertrag bei Geldeingang noch zustande kommt, oder ob die mir das Geld zurückbezahlen. Hierauf erhielt ich zunächst keine Antwort.

Also habe ich mich nach einer anderen Sprachschule umgesehen und dort angeftragt. Am Dienstag morgen hatte ich dann eine positive Rückmeldung der neuen Sprachschule.

Also habe ich an xxx gemailt, dass ich eine neue Sprachschule gefunden habe und Sie mir doch das Geld zurücküberweisen sollen. Die Sprachschule hat schließlich gekündigt und nicht ich.

Etwa eine Stunde später habe ich dann von xxx die Bestätigung des per Mail Vertrages erhalten. Ich habe also noch eine weitere E-Mail geschrieben, denen mitgeteilt, dass ich eine andere Sprachschule gefunden habe und ich das Geld zurück haben will.

Ich bin gespannt, ob ich von den 250 Euro noch einmal etwas wiedersehe. Denn mit der Rückzahlung hat man es dort offensichtlich nicht so eilig. Darauf warte ich nun schon VIER WOCHEN.

Zusammenfassend kann ich sagen, das ich sicher nie wieder vor Vertragsabschluss eine Zahlung an eine Sprachschule leisten werde und ich rate auch jedem anderen davon ausdrücklich ab.

Kommentar dazu von Martin (Sprachkurs-weltweit.de)
Den Namen der Schule mussten wir leider aus rechtlichen Gründen löschen. Sie können ihn telefonisch erfragen. Grundsätzlich gilt: bei einer Buchung über Sprachkurse-weltweit kann ihnen das nicht passieren. Sie erhalten die Bestätigung  bevor Sie bezahlen.[/]

[Stefan K.]

Es gibt Neuigkeiten im obigen Fall.

Die Sprachschule hat mir heute gemailt, das Sie trotz der von Ihr ausgesprochenen Stornierung die Anzahlung nicht zurückerstatten will, weil das gegen deren geschäftspolitik verstößt.

Ab heute denke ich entgültig das ich von der Sprachschule betrogen wurde.

[Stefan K.]

Da anscheinend doch einige meinen Beitrag lesen, will ich mal ein Update geben.

Abgesehen davon, das ich die Sprachschule im Moment etwas nerve, indem ich Sie täglich auffordere mir mein Geld zurückzuerstatten, habe ich mich bei der FEDELE beschwert. Das ist eine Oranisation, von der sich auch die besagte Sprachschule hat akkreditieren lassen.

Die haben mir zugesagt, dass Sie sich mit der Sprachschule in Verbindung setzen und um eine Erklärung der von mir eingebrachten Vorwürfe bitten.

Außerdem haben die mir geraten, von der Sprachschule in Alicante das "hoja de reclamación" (eine Art offizielles Beschwerdeblatt) anzufordern und dies beim "Verbraucherschutz" vor ort abzugeben.

Das Beschwerdeblatt habe ich mir bei der Schule geben lassen und ausgefüllt. Ich hoffe das klappt morgen mit der Übergabe.

[Stefan K.]

Ich habe heute einen Brief von der Generalitat Valencia erhalten. Darin wird mir mitgeteilt, dass meine Beschwerde angenommen wurde und jetzt geeignete Maßnahmen zur Untersuchung eingeleitet werden.

[Stefan K.]

Es gibt wieder Neuigkeiten. Ich habe zwar bis jetzt noch nichts schriftliches von der Generalidad Valencia gehört, aber heute hatte ich zu meiner freudigen Überaschung kommentarlos die Rückzahlung auf meinem Konto.

Ich bleibe aber nach wie vor bei meinem Tipp, zahlt ja nichts ohne Rechnung und Vertragsbestätigung voraus. Ich werde das nicht mehr tun, denn die seriöse Reihenfolge ist 1. Vertragsbestätigung, 2. Rechnung und zuerst dann wird eine Zahlung geleistet. Leider schließt das eine vielzahl von Sprachschulen, (auch von denen die hier empfohlen werden) aus.